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天地間國旅

自由行產品預訂須知

 

  第一條特別提示及相關概念解釋

  在預訂開始前,請仔細閱讀本須知,產品頁面中的產品備注也為協議的補充內容。當您開始預訂旅游產品時,已表明您仔細閱讀并接受本須知的所有條款。

  (一)自由行產品定義

  自由行產品不包含導游服務,產品之間可以互相組合,如機票搭配酒店,或酒店搭配門票等??腿絲梢愿葑約旱男棖?,選擇適合自己的產品。

  (二)預訂付款

  為保證旅游產品成功預訂,請根據產品頁面中,預定時間中建議的提前天數進行預定,并及時支付相應款項。您在預定時間內提交的預訂請求,天地間國旅會盡力滿足您的需要,但對操作結果不做任何承諾。如有必要,您還須提供天地間國旅認可的經濟擔保。個別產品的預定時間會有特殊要求,詳情會在該產品信息頁內進行說明。

  為保證自由行產品預訂成功,在任何時間下訂單并選擇網上支付的,請在訂單提交并由客服人員確認后的48小時之內完成款項支付;過期訂單會被取消,須重新下單。

  注:因自由行產品有其特殊性,網站提供的價格是按照最近一段時間內的價格測算的、按雙人出行共用一間房核算的單人價格,實際產品價格將根據具體出發日期的機票、酒店價格及是否有房等因素而有所差別,逸行網在您下訂單后的48小時之內,會有產品顧問與您聯系,告知具體出行費用。產品實際所需費用如需加價或者減價,產品顧問會與您進行協商,在協商一致的情況下再進行支付。

  第二條自由行產品內容及其標準

  (一)自由行產品內容主要包含酒店、飛機票、郵輪票、火車票、目的地接送服務及其他服務等。以上服務內容在產品中又被分為已固定包含項目、必選項目和推薦選擇項目三類。具體自由行產品的最終包含內容以您選配且經天地間國旅確認的訂單內容為準。

  (二)您在進行自由行產品選配時,應在天地間國旅提供的備選項目范圍內進行,如您有超出該范圍的需求,天地間國旅將盡力為您落實,但對落實的結果不做任何承諾。

  (三)天地間國旅上關于自由行產品的行程推薦僅為推薦行程,在任何情況下,您都不能把其作為您與天地間國旅的約定條款,實際行程以雙方訂立的自由行協議條款為準。自由行套餐產品的行程有可能會根據當地實際情況有所變更,但不會減少您已預訂的服務。

  第三條旅行團產品價格


  (一)天地間國旅保留在不事先知會的情況下隨時更改其網站上已公布的自由行產品價格的權利。

  (二)您預訂的自由行產品價格,以產品顧問與您確認的訂單內約定的金額為準。(三)天地間國旅與您確認的訂單最終價格為確認訂單內約定的價格,只包括確認訂單中注明的,費用包含項中的內容,其他均不含。

  (四)無論何種原因導致產品變更時,對于尚未給您確認的訂單,我方將會主動通知您,并按照變更后的價格重新調整您的訂單報價。

  第四條訂單生效

  (一)訂單生效的定義:產品預訂成功后,天地間國旅客服人員將給予您關于訂單的確認,您按期付清天地間國旅給您確認的應付費用及提供天地間國旅認可的經濟擔保時,天地間國旅確認的訂單即生效并產生法律效力。

  (二)如您未按約定時間及時付清相關費用,而此時出現為您預留的產品的價格、內容或標準等發生變化的,天地間國旅對此將不承擔任何責任。

  (三)訂單生效后,您應按訂單中約定的時間或時段準時出發或按時入住所訂酒店。如您未準時出發或未按時入住所訂酒店,視為您主動解約,天地讓中國旅有權按照本須知第五條的約定做相應處理。

  第五條退團和取消行程處理辦法

  訂單生效后,您可以在出發5日前通知天地間國旅解除您所做預訂,但須承擔因處理該訂單而支出的必要費用。如雙方對本條內容另有約定的,以約定內容為準。

  第六條因供應商原因取消您的已生效訂單

  在您按要求付清所有自由行費用后,如因供應商原因,致使您不能正常出行而取消訂單的,天地間國旅應當立即通知您,除無條件退返您已支付的所有費用外,還應按旅游合同中約定的相關條款支付違約金,但不涉及其他賠償,雙方對本條內容另有約定的,以約定內容為準。

  第七條更改已生效訂單

  (一)如果您需要對已經預訂的產品進行更改,請盡快致電天地間國旅客服XXX,或者親臨天地間國旅營業點辦理,且您必須承擔更改訂單所增加的相關費用。

  (二)訂單生效后,您主動要求更改該訂單內的任何項目,請務必在自由行活動開始前通知天地間國旅為您更改需求。只有當需要變更事項涉及的產品在天地間國旅上仍存有可售賣出發日期,且變更需求處在該可售賣出發日期內,天地間國旅方可接受您的變更需求,并盡量滿足您的需求,但您必須全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的相關費用。

  (三)訂單生效后,天地間國旅更改您的已生效訂單內的任何項目時:

  1.非天地間國旅可控原因引起的更改,如房間被政府征用,航空公司臨時取消、更改航班等,我們會盡力協助您辦理相關取消或變更事宜。
  2.因天地間國旅原因引起的更改,我們將承擔變更所產生的直接損失。
  3.由于某些產品有一定的特殊性,故需參考產品中的“出行提示”,若產品中已事先告知可能會產生變更的內容,則不屬于補償范圍。

  第八條自由行產品使用權變更

  在您按要求付清所有自由行費用后,在出發15日前,在經天地間國旅同意后,可將您預訂的自由行產品使用權,轉讓或贈送給具有參加本次自由行活動條件的第三人,但第三人必須具備本次自由行活動所必須的簽證或簽注。變更后如有費用增加,須由您全額承擔,否則天地間國旅有權拒絕您的變更要求。

  第九條您應履行的義務


  (一)您應確保自身身體條件適合外出旅游。

  (二)如您報名出境自由行產品,您應確保您不屬于中國政府限制出境的人員之列。(三)您提供給天地間國旅的證件和相關資料、通訊聯絡方式及配送地址等必須真實有效。

  (四)參加自由行活動期間,您應尊重當地的宗教信仰、民族習慣和風土人情,自覺?;さ鋇刈勻換肪?。

  第十條天地間國旅應履行的義務

  (一)天地間國旅為您辦理自由行活動所需的手續,應妥善保管您的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,并承擔補辦手續費,因此導致您的直接損失,天地間國旅應承擔賠償責任。但如果證件已經移交客人,則由客人自身負責。

  (二)天地間國旅應告知您抵達旅游目的地的具體方式及接洽辦法。

  第十一條已生效訂單內容變更

  經雙方協商一致,可以以書面形式變更已生效訂單約定的產品內容。由此增加的費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的費用,天地間國旅應退還給您。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔賠償責任。

  第十二條涉及第三方的相關責任

  (一)第三方指在辦理自由行活動中涉及的發照機關、簽證機關、航空公司、保險公司、境外接待社、飯店、同行團友及其他相關機構、企業和個人。

  (二)您在旅行中應注意人身財產安全,妥善保管自己的證件及行李物品,如果發生人身意外或隨身攜帶行李物品遺失、被盜、被搶等情況,天地間國旅應積極協助辦理,但無賠償之責任;補辦證件所產生的費用,由您自行承擔。解決的依據應以相關機構(如航空公司、酒店、保險公司)所訂立的安全賠償條例為準。您必須保留有關單據和證明文件。

  (三)您違反相關國家的地區法律、法規而被罰、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事責任而產生的一切責任和費用由您自負,天地間國旅有維護您的合法權益,協助有關機關查明事宜的責任。

  (五)因相關機構政策調整等原因,造成您的護照、簽證延誤,雙方均不承擔責任。如發生費用,由您承擔。

  (六)您違反我國及前往國家(地區)的有關規定,攜帶過量貨幣和物品,或因攜帶違禁品而產生的一切后果,均由您自行承擔。

  第十三條關于旅行責任保險

  旅行社責任險是對因旅行社責任引起的游客人身傷亡等相關費用的賠償(“責任險”保障的主要是旅行社對游客出游期間依法應承擔的各種民事賠償責任),而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。為了獲得更為全面的保障,我們強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保個人險種。

  第十四條不可抗力

  (一)您和天地間國旅雙方因不可抗力不能履行已生效訂單約定內容的,雙方均不承擔違約責任,但法律另有規定的除外。

  (二)因天地間國旅延遲履行已生效訂單約定內容后發生不可抗力的,天地間國旅不能免除責任。

  (三)如果發生航班延誤等特殊情況,請及時致電天地間國旅,我方將盡力協調聯系您即將入住的酒店,盡量減少您的損失,但對協調結果不做承諾。

  (四)如果由于航空公司燃油漲價或是臨時調價而導致的航線價格上漲,對于已確認并支付的訂單,不再向您收取漲價費用;對于已確認但未支付的訂單,則以新價格為準。

  第十五條爭議的解決方式

  在您的預訂生效后,如果在本須知或訂單約定內容履行過程中,您對相關事宜的履行發生爭議時,可致電天地間國旅客服0755-88888168,我們將根據您反饋的問題及時進行處理。

 

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